Por Fábio Yamamora, Director General de Yamá Cosmetics
Creada en marzo de 2020, la red social Clubhouse superó la marca de más de 6 millones de usuarios activos a principios de febrero de este año - incluso en su versión beta y disponible sólo para usuarios de IOS. Basada en interacciones de audio, la plataforma ha llamado la atención de personalidades como Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, Elon Musk, dueño de Tesla y Space X, e incluso el director de Gran Hermano Brasil, Boninho.
El impacto de la nueva red social, aun con todas sus limitaciones iniciales, indica que podríamos estar asistiendo al ascenso de un nuevo gigante digital -cabe recordar que la plataforma fue creada por Rohan Seth, ex empleado de Google-. Con la propuesta de ser un lugar "donde personas de todo el mundo se reúnen para hablar, escuchar y aprender unos de otros en tiempo real", Clubhouse crea perspectivas para nuevas vías de marketing, lanzamientos, divulgación de productos e incluso celebración de eventos a distancia.
Lo bueno de la plataforma, sobre todo para las grandes empresas, es el contacto directo y orgánico con el público. Para quienes no estén familiarizados con la dinámica de Clubhouse, los usuarios pueden abrir una sala de chat sobre un tema concreto y otros participantes pueden unirse para escuchar o para hablar e intercambiar conocimientos. De este modo, a diferencia de Facebook y Twitter, donde uno puede esconderse tras una pantalla y un avatar artificial, la red social ofrece un diálogo directo y en tiempo real a través de la voz.
Para las empresas, esta relación representa la oportunidad de establecerse como referencia en el sector hablando directamente con los consumidores y promocionando productos, servicios o eventos. Y las posibilidades van más allá: compartir historias, obtener opiniones sobre los productos, crear grupos temporales durante ferias y eventos para generar códigos promocionales o incluso dar a conocer las novedades expuestas.
Para el mercado de la belleza, una buena conversación es una de las mejores estrategias de marketing y ventas. Es posible responder preguntas en tiempo real, recomendar productos, intercambiar consejos de consumo y uso. En un momento en el que innumerables marcas buscan obtener resultados a través de un marketing humanizado, no hay nada más humanizado que un intercambio de experiencias en tiempo real, y eso es lo que ofrece Clubhouse.
Es demasiado pronto para afirmar que Clubhouse será la próxima red social que se convierta en viral, como Tik Tok, por ejemplo. Sin embargo, según Google, las búsquedas de su nombre en febrero (a pesar de estar inacabada) aumentaron un 9.900% respecto a enero, y eso no se puede descartar. Sin duda, otra tendencia a tener en cuenta.
